Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 19 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej tundra-ocelot.com oraz świadczenia usług przez tundra-ocelot z siedzibą przy ul. Kwiatowa 15, 00-001 Warszawa, Polska.

Korzystanie ze strony internetowej oraz usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca: tundra-ocelot, prowadzący działalność gospodarczą w zakresie usług pomocy domowej
• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa: świadczenia oferowane przez Usługodawcę, w tym sprzątanie, opieka nad dziećmi, opieka nad seniorami, gotowanie, zakupy i prace ogrodowe

3. Zakres usług

Usługodawca oferuje następujące usługi:

• Kompleksowe sprzątanie domu
• Opieka nad seniorami
• Opieka nad dziećmi
• Gotowanie domowych posiłków
• Zakupy i załatwianie spraw
• Prace ogrodowe

Szczegółowy zakres każdej usługi jest ustalany indywidualnie z Klientem przed rozpoczęciem współpracy.

4. Warunki realizacji usług

Realizacja usług następuje po:

• Przesłaniu zapytania przez formularz kontaktowy
• Telefonicznym lub mailowym ustaleniu szczegółów współpracy
• Akceptacji warunków świadczenia usługi
• Ustaleniu harmonogramu wizyt

5. Cennik i płatności

Ceny usług są podane w złotych polskich i stanowią kwotę brutto (zawierają podatek VAT).

Płatności dokonywane są:

• Gotówką bezpośrednio osobie świadczącej usługę
• Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy

Terminy płatności ustalane są indywidualnie z Klientem.

6. Zmiany w harmonogramie

Klient może zmienić termin świadczenia usługi, informując o tym Usługodawcę z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. W przypadku braku powiadomienia, Usługodawca może naliczyć opłatę za nieodwołaną wizytę.

7. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby usługi były świadczone profesjonalnie i terminowo. W przypadku szkody wyrządzonej przez pracownika Usługodawcy, odpowiedzialność jest ograniczona do wartości udokumentowanej szkody.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikłe z nieprawidłowych informacji przekazanych przez Klienta
• Utratę dostępu do budynku z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
• Zniszczenia wynikające z ukrytych wad przedmiotów będących własnością Klienta

8. Odpowiedzialność Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do miejsca świadczenia usługi
• Udostępnienia niezbędnych narzędzi i materiałów (o ile nie ustalono inaczej)
• Terminowej płatności za świadczone usługi
• Poinformowania Usługodawcy o wszelkich szczególnych wymaganiach lub ograniczeniach

9. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług należy zgłaszać na adres: [email protected] w ciągu 48 godzin od momentu wykonania usługi.

Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

11. Rozwiązanie umowy

Każda ze stron może rozwiązać umowę o świadczenie usług z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że strony ustalą inaczej.

12. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 19 czerwca 2026 roku.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od ich publikacji na stronie internetowej.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

13. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt: [email protected]